Política de privacidad
Duty Force Coffee es una marca comercial gestionada por Mario Calatayud, responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestra web, realiza una compra, contrata una suscripción, se pone en contacto con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios.
Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones, suscripciones y preferencias.
- Información necesaria para gestionar pagos y confirmar las transacciones.
- Información de la cuenta de cliente, cuando se cree una.
- Comunicaciones mantenidas con Duty Force Coffee.
- Información técnica del dispositivo, navegador, dirección IP y uso de nuestra web.
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias de privacidad seleccionadas por el usuario.
Fuentes de los datos personales
Podemos obtener sus datos:
- Directamente de usted al realizar una compra, registrarse, suscribirse a comunicaciones comerciales, contratar una suscripción o contactar con nosotros.
- Automáticamente mediante el uso de nuestra web y tecnologías como cookies.
- De Shopify y de proveedores que utilizamos para prestar nuestros servicios.
- De terceros cuando sea necesario para gestionar pagos, pedidos, envíos, suscripciones, prevención del fraude u otras funciones de la tienda.
Cómo utilizamos sus datos personales
Podemos utilizar sus datos personales para:
- Gestionar y ejecutar compras, pagos, pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos.
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Gestionar suscripciones y pedidos recurrentes.
- Prestar atención al cliente y responder consultas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuentas o suscripciones.
- Enviar newsletters, promociones y comunicaciones comerciales cuando corresponda.
- Mantener la seguridad de la tienda, prevenir el fraude y detectar actividades potencialmente ilícitas.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Bases jurídicas del tratamiento
Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, un pago, un pedido, un envío, una devolución, una suscripción o cualquier otro servicio solicitado por el cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o tratar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo u otras obligaciones previstas legalmente.
Consentimiento: cuando sea necesario para enviar comunicaciones comerciales o utilizar cookies y tecnologías no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Interés legítimo: cuando resulte necesario para proteger nuestra tienda y nuestros clientes frente al fraude, mantener la seguridad de nuestros servicios, responder determinadas consultas o mejorar nuestros servicios, siempre después de valorar que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de las personas afectadas.
El RGPD exige informar a los usuarios de las bases legales utilizadas para tratar sus datos, y Shopify señala expresamente que esta información debe ser añadida por los comerciantes del EEE cuando no pueda determinarla automáticamente.
Comunicaciones comerciales
Cuando se haya suscrito a nuestra newsletter o haya prestado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar su correo electrónico para enviar información sobre productos, novedades, promociones y ofertas de Duty Force Coffee.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace disponible en nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros.
La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, cuentas o suscripciones.
Cómo compartimos sus datos personales
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores relacionados con la gestión de suscripciones.
- Servicios informáticos, alojamiento, analítica, atención al cliente y prevención del fraude.
- Proveedores de marketing y comunicaciones, cuando corresponda.
- Administraciones públicas, autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores podrán tratar los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a la normativa aplicable.
Relación con Shopify
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify.
Shopify procesa determinada información necesaria para prestar sus servicios y permitir el funcionamiento de la tienda. En determinadas circunstancias, Shopify también puede actuar como responsable del tratamiento respecto de determinados servicios y funciones propios.
Puede consultar información adicional sobre cómo Shopify trata los datos personales en su Política de privacidad del consumidor y ejercer determinados derechos mediante el portal de privacidad de Shopify.
Shopify recuerda que, con carácter general, el comerciante es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes, aunque Shopify pueda actuar como encargado o, para determinadas funciones, como responsable independiente.
Cookies y tecnologías similares
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda y exista la autorización necesaria, para analítica, personalización y publicidad.
Las cookies no esenciales se gestionarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas mediante nuestras herramientas de privacidad.
Puede modificar sus preferencias cuando estén disponibles a través de las opciones de privacidad de la tienda.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos adicionales necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables, atender posibles responsabilidades y resolver reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, utilización indebida, modificación o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la legislación aplicable no permita dicho tratamiento sin la autorización correspondiente.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado información personal indebidamente, puede contactar con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.
Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos temporalmente determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado previamente.
Podremos solicitar información necesaria para verificar su identidad antes de tramitar una solicitud.
Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede ponerse primero en contacto con Duty Force Coffee para que podamos atender su solicitud.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando sean necesarias.
Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.
Duty Force Coffee no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos, por lo que recomendamos consultar sus propias políticas antes de facilitarles información personal.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos modificar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o normativa aplicable.
Cuando se actualice, se modificará la fecha indicada al principio de esta política.
Contacto y responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: Mario Calatayud
Marca comercial: Duty Force Coffee
Dirección postal: -
Correo electrónico: admin@dutyforcecoffee.es
Teléfono: 624 19 46 82
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.